Asimismo señalaron que tampoco acceden a la tarifa social y que por esta situación se acumulan sus deudas, que ya superan los G. 600.000, hecho que afecta a unas 126 familias en extrema pobreza. Indicaron que no tienen el dinero para pagar, ni si les fraccionan.
Por su parte, el jefe de la oficina de reclamos de ANDE, Alder González, respondió que ellos no pueden solucionar el problema de los usuarios porque la única vía sería la urgente habilitación de una agencia regional en esta ciudad, que está en etapa de ejecución.
Agregó que, por ahora, en la oficina de reclamos solo atienden a los clientes, además de aclarar que el lector de los relojes, Lucho Giménez, es horqueteño y a quien no lo pueden controlar porque también depende de la jefatura de Concepción.
Por su parte, el jefe regional de Concepción, Julio Roy, respondió que está en etapa de construcción la agencia para esta ciudad y sostuvo que todo depende de los gerentes de la central para que terminen rápidamente. El fiscal de obras Benjamín Lezcano, quien se encuentra en esta ciudad, dijo que la refacción del edificio finalizará a finales de abril próximo.
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