El problema se inició a la mañana, pero al mediodía ya se agudizó quedando miles de usuarios sin el servicio. En dias anteriores ya se tuvieron problemas con la provisión de agua potable, hay barrios y en ciertas horas del día que no se reciben este servicio.Según funcionarios de la Essap, el problema se dio en la rotura de un caño de gran dimensión, que obligó a los operarios a parar la máquina para la reparación.
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